Общи условия

Последна актуализация: 02.11.2026

1. Данни за търговеца

Търговец: Блупикс ЕООД (търговска марка Bluepix)
ЕИК: 206539960
ДДС: дружеството не е регистрирано по ЗДДС
Седалище и адрес на управление / адрес на обекта: ул. Михаил Герджиков 39, с. Маринка 8154, обл. Бургас
Телефон: 0886 931 433
Имейл: info@bluepix.bg
Уебсайт: https://bluepix.bg

2. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Блупикс ЕООД (наричано по-долу „Търговецът“ или „Bluepix“) и потребителите (клиентите) при покупка на стоки чрез онлайн магазина на адрес https://bluepix.bg, както и при заявяване на услуги през уебсайта. С поставяне на отметка „Приемам Общите условия“ при завършване на поръчката клиентът потвърждава, че се е запознал с тях и ги приема.

3. Поръчка и сключване на договор

Клиентът избира стоки, добавя ги в количката, попълва данните за доставка и потвърждава поръчката.
Договорът се смята за сключен, след като Търговецът потвърди поръчката по имейл или по телефона.
Търговецът може да откаже или да не изпълни поръчка, ако стоката не е налична. В този случай клиентът се уведомява своевременно по телефон или имейл, а ако е платил предварително – сумата му се възстановява.
Описанията и снимките на стоките са с информативна цел. При разлика между снимка и описание, валидно е описанието.

4. Цени и плащане

Всички цени в магазина са в евро (EUR) и са крайни цени за клиента. Дружеството не е регистрирано по ЗДДС и цените не включват ДДС.
Цената на доставката не е включена в цената на стоката и се заплаща от клиента по тарифата на куриера, освен ако в поръчката не е посочено друго.
Плащането се извършва с наложен платеж – в брой на куриера при получаване на пратката.
Търговецът издава касова бележка/фактура съгласно законовите изисквания. При желание за фактура клиентът посочва данните си при поръчката.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерски фирми Еконт и Спиди до офис или до адрес в България. Срокът и цената на доставката се определят от куриера. Подробности са описани на страница Доставка и плащане.

При получаване клиентът трябва да прегледа пратката в присъствието на куриера. При видими повреди или липси клиентът следва да ги отбележи пред куриера и да уведоми Търговеца в най-кратък срок.

6. Право на отказ (връщане на стока)

Клиентът – потребител има право да се откаже от договора, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от деня, в който той или посочено от него трето лице (различно от превозвача) е получил стоката.
За да упражни правото си, клиентът уведомява Търговеца с недвусмислено заявление – по имейл на info@bluepix.bg, по пощата или на място в обекта. Може да се използва стандартният формуляр за отказ, но това не е задължително.
Клиентът връща стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ. Преките разходи за връщане са за сметка на клиента.
Търговецът възстановява всички получени плащания, включително стандартната цена на първоначалната доставка, не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението. Търговецът може да задържи възстановяването, докато не получи обратно стоката или доказателство, че тя е изпратена. При плащане с наложен платеж сумата се възстановява по банкова сметка, посочена от клиента.
Клиентът отговаря за намаляването на стойността на стоката, ако то е резултат от боравене със стоката, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в Закона за защита на потребителите, включително за:

услуги (напр. ремонт, монтаж, конфигуриране), които са изцяло извършени, ако изпълнението е започнало с изричното съгласие на клиента и той е потвърдил, че знае, че губи правото си на отказ;
стоки, изработени или окомплектовани по поръчка или специфични изисквания на клиента;
запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини или защита на здравето;
запечатан софтуер, разпечатан след доставката.

7. Гаранция и рекламации

За стоките важи законовата гаранция за съответствие на стоката с договора – 2 години от доставката, съгласно приложимото българско законодателство.
Ако за стоката е предоставена и търговска гаранция от производителя или от Търговеца, срокът и условията ѝ са посочени в описанието на стоката или в гаранционната карта. Търговската гаранция не ограничава правата по законовата гаранция.
Рекламации се подават на място в обекта на адрес ул. Михаил Герджиков 39, с. Маринка 8154, обл. Бургас, по имейл на info@bluepix.bg или по телефона на 0886 931 433, като клиентът посочва стоката, проблема и желания начин за решаването му (ремонт, замяна, намаляване на цената или връщане на сумата) и представя документ за покупката.
Търговецът води регистър на рекламациите и отговаря на клиента в срок до един месец от предявяване на рекламацията.

8. Услуги (ремонт и монтаж)

Условията за ремонт и монтаж – цени, срокове и гаранция на извършената работа – се договарят индивидуално при приемане на устройството или при оглед на обекта и се отразяват в приемо-предавателния протокол или в офертата. Ориентировъчни цени са публикувани на страница Сервиз.

9. Лични данни

Търговецът обработва личните данни на клиентите съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Подробна информация има в Политика за поверителност.

10. Решаване на спорове

Споровете между Търговеца и клиента се решават чрез преговори. Ако не бъде постигнато съгласие, клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или към Общата помирителна комисия към нея за извънсъдебно решаване на спора: kzp.bg. При непостигане на съгласие спорът се отнася до компетентния български съд.

11. Промени в Общите условия

Търговецът може да променя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на уебсайта и не засягат поръчки, направени преди това.